L'ambito delle informazioni raccolte è strettamente adattato alle specificità dei servizi forniti e ai requisiti di sicurezza. Raccogliamo solo i dati che sono oggettivamente necessari per la corretta gestione del profilo e l'esecuzione dei processi di sistema.

Dati identificativi e di contatto

Durante il processo di registrazione, richiediamo informazioni di base come nome, cognome, data di nascita (per verificare il requisito di aver compiuto 18 anni), indirizzo e-mail e numero di telefono. In determinate situazioni, legate alle procedure di due diligence, potremmo richiedere documenti che confermino l'identità e il luogo di residenza.

Attività dell'utente e dati tecnici del dispositivo

Raccogliamo informazioni su come interagisci con il nostro sistema. Ciò include log di sistema, indirizzi IP, tipi di browser Internet utilizzati, parametri dei sistemi operativi e fusi orari. Questi dati sono necessari per rilevare anomalie e prevenire abusi.

Registro delle transazioni finanziarie

La piattaforma elabora la cronologia dei depositi, dei prelievi e delle sessioni attive sull'account. Raccogliamo informazioni sui metodi di pagamento, sugli importi e sullo stato delle operazioni. Sottolineiamo tuttavia che i dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati sui nostri server, ma gestiti da operatori finanziari certificati.

Registrazioni della comunicazione con il team di supporto

Tutta la corrispondenza via e-mail, le registrazioni delle chat dal vivo e altre forme di contatto con il nostro team vengono archiviate per garantire la continuità del servizio, risolvere eventuali controversie e valutare la qualità dell'assistenza fornita.

Le operazioni sui dati a noi affidati vengono condotte sulla base di solidi fondamenti giuridici. La base principale è la necessità di eseguire il contratto di prestazione dei servizi che l'utente stipula con noi al momento della creazione dell'account. Inoltre, ci basiamo sui nostri legittimi interessi, inclusa la prevenzione delle frodi e l'ottimizzazione del funzionamento del servizio. Nei casi previsti dalla legge, il trattamento avviene sulla base degli obblighi legali che gravano sul titolare del trattamento. Le attività di marketing vengono realizzate esclusivamente sulla base del consenso volontario dell'utente.

Le informazioni vengono utilizzate principalmente per la creazione e l'amministrazione dell'account, per consentire l'accesso alle funzionalità offerte, per la verifica dell'identità e per l'elaborazione delle transazioni. Le utilizziamo anche per monitorare la stabilità della rete, prevenire attività non autorizzate e comunicare con i clienti per questioni tecniche e operative. In caso di consenso appropriato, i dati possono essere utilizzati per informare sulle novità e personalizzare il profilo dei servizi.

Il periodo di conservazione dei dati è limitato al tempo necessario per raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti. I profili attivi richiedono un'elaborazione continua delle informazioni. Al momento della chiusura dell'account, i dati vengono archiviati in modo sicuro e conservati solo per il periodo richiesto dalle normative vigenti, comprese le normative relative alla rendicontazione finanziaria e alla prevenzione delle frodi, dopodiché verranno eliminati in modo permanente o anonimizzati.

Non vendiamo database. Condividiamo le informazioni solo con partner tecnologici fidati (processori di pagamento, fornitori di infrastrutture cloud, sistemi di analisi) che agiscono su nostro esplicito ordine e sono soggetti a rigorosi accordi di riservatezza. In circostanze particolari, su richiesta delle autorità governative competenti, potremmo essere obbligati a trasferire determinati pacchetti di dati per adempiere agli obblighi di legge.

La natura globale dell'infrastruttura Internet implica che alcune operazioni potrebbero richiedere il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali situazioni, implementiamo meccanismi di protezione appropriati, comprese le clausole contrattuali standard approvate dalle autorità di regolamentazione competenti, per garantire un livello di protezione equivalente a quello in vigore nel territorio di Polski.

Ci impegniamo a proteggere l'infrastruttura da accessi non autorizzati. Utilizziamo protocolli avanzati di crittografia per la trasmissione, moderni sistemi firewall e conduciamo regolarmente audit di sicurezza. Tuttavia, è importante essere consapevoli che nessun metodo di comunicazione su Internet è completamente privo di rischi, pertanto incoraggiamo gli utenti ad utilizzare password complesse e a proteggere i propri dati di accesso.

Gli utenti dei nostri servizi hanno il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati, la loro rettifica in caso di errori, nonché la cancellazione (nei limiti consentiti dalla legge). Gli utenti possono anche richiedere la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati in formato strutturato e revocare il consenso alla comunicazione di marketing in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.

Qualsiasi richiesta, dubbio o domanda relativa all'esercizio dei diritti sulla protezione delle informazioni deve essere indirizzata al nostro canale di comunicazione ufficiale:

E-mail di supporto: [email protected]

La politica può essere soggetta a revisioni periodiche. Le versioni modificate del documento saranno pubblicate direttamente su questa pagina e, in caso di modifiche sostanziali alle metodologie di elaborazione dei dati, informeremo gli utenti tramite comunicazioni e-mail dedicate.